την παρακάτω επιστολή την έστειλα στις 30/9/2016 στην Cosmote...περιμένοντας απάντηση λοιπόν!
Αξιότιμοι κύριοι
Θα ήθελα να εκφράσω τη δυσαρέσκεια μου,για τον τρόπο που η εταιρείας σας διαχειρίζεται την ενημέρωση πελατών για ανεξόφλητους λογαριασμούς!
Είμαι συνδρομητής της cosmote εδώ και πάρα πολλά χρόνια, έχοντας δαπανήσει χιλιάδες ευρώ απο τον οικογενειακό μου προϋπολογισμό για τις υπερτιμημένες υπηρεσίες σας
Γι αυτό αξιώνω καλύτερη συμπεριφορά. Είναι απαράδεκτο και μειωτικό της προσωπικότητας μου, να μου αποστέλλετε απειλητικά μηνύματα για διακοπή της σύνδεσης μου, εάν δεν πληρώσω το "υπέρογκο" πόσο των 23,50€.
Σε μια εποχή που η χώρα μας διανύει τον 7ο χρόνο λιτότητας, έχοντας όλοι μας υποστεί μειώσεις στις αποδοχές μας και προσπαθώντας με κόπο κάθε μήνα να φανούμε συνεπής στις υποχρεώσεις μας,θα έπρεπε η εταιρεία σας αντί εκβιάζει τους πελάτες της, να φροντίσει να τους παρέχει φθηνότερες υπηρεσίες, μιας και δυστυχώς πια, για μας η κινητή τηλεφωνία είναι "αγαθό" .
Επίσης το αυτόματο λογισμικό σας θα έπρεπε να συνυπολογίζει την παράμετρο πως κάποιος πελάτης σας (που σας έχει τιμήσει με την επιλογή του) υπάρχει το ενδεχόμενο, να μην πρόλαβε να πληρώσει τους λογαριασμούς του για σοβαρούς λόγους υγείας.
Καταλαβαίνω πως θα πρέπει να υπενθυμίζεται η αποπληρωμή των λογαριασμών αλλά όχι με αυτόν τον απαράδεχτο μειωτικό τρόπο.
Θα ήθελα να με ενημερώσετε για τις προθέσεις σας.
Κρυσταλλίδου Θεοπίστη
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου